Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI D’USO
” acscremona.com – acscremona.it ” sono un dominio della ditta A.C.S. CREMONA .
Da oltre 50 anni operiamo nel settore del campeggio, della nautica, della subacquea, della montagna, nell’abbigliamento per il lavoro, sportivo, caccia e pesca, fino a meta’ anni 90 con la precedente ragione sociale.
Il sito internet è stato creato per offrire al consumatore, anche quello che risiede lontano dalla nostra sede, i migliori prodotti presenti sul mercato ad un prezzo piú basso possibile.
Il sistema di vendita tramite internet ci permette di ridurre al minimo i costi di gestione (luce, personale, ecc), e di offrire prodotti a prezzi convenienti.
Potete consultare il nostro catalogo 24 ore su 24, ed effettuare liberamente i vostri acquisti. Le consegne avvengono tramite corriere in pochi giorni in tutta Italia.
Se vi servono ulteriori informazioni potete contattarci utilizzando la mail: info@acscremona.com , il fax: 0372/027674 oppure il telefono: 0372/25415 dalle 09,00 alle 12,00 e dalle 16,00 alle 19,00 tutti i giorni lavorativi (tranne il lunedí mattina).
INFO PRODOTTI – DOMANDE E CONSIGLI
Le pagine illustrative dei prodotti sul nostro sito cercano di offrirvi tutte le informazioni possibili, di cui disponiamo; potete poi verifcare se nella sezione FAQ e’ gia’ presente una risposta alle vostre richieste.
Se vi servono ulteriori informazioni e consigli potete contattarci UTILIZZANDO PREFERIBILMENTE IL LINK CONTATTACI o la mail: info@acscremona.com;
ci trovate anche per fax: 0372-027674 oppure per telefono: 0372-25415 dalle 09,00 alle 12,00 e dalle 16,00 alle 19,00 tutti i giorni lavorativi (tranne il lunedí mattina)
COME ORDINARE:
“acscremona.com (.it) ” è strutturata come un vero e proprio negozio. E’ divisa infatti in reparti. Una volta selezionato il reparto è possibile visionare gli articoli proposti e valutarne con calma le caratteristiche. Per ordinare basta semplicemente indicare la quantitá, se diversa da 1 pezzo, e cliccare nel bottone AGGIUNGI del carrello. Se il prodotto scelto ha degli accessori, o varianti, questi devono essere selezionati prima di mettere il prodotto nel carrello.
Scegliendo l’opzione “FAI IL PREVENTIVO” potete calcolare l”importo totale del vostro acquisto prima di passare alla cassa. togliendo gli sconti e calcolando i costi di trasporto. Da qui potete anche stampare l’ordine per invio tramite fax o posta, ma vi consigliamo di proseguire e concludere sempre l’ordine on-line.
Una volta aperto il carrello si puo’ scegliere se: -CONTINUARE LO SHOPPING per acquistare altri prodotti o cliccare su -CASSA per concludere l’acquisto; nella pagina successiva si dovranno inserire username e password se gia’ clienti o spuntare la casella – SEI UN NUOVO CLIENTE – per inserire i propri dati e registrarsi automaticamente confermando con – INVIA REGISTRAZIONE- Poi il sistema da’ la possibilita di inserire un indirizzo diverso di consegna (utile in caso di regali) -SUCC>> Proseguendo nelle pagine successive si seleziona la modalita’ di trasporto -SUCC>> e poi si sceglie il metodo di pagamento preferito e alla fine cliccando sul bottone CONFERMA ORDINE si conclude l’acquisto. Prima di confermare l’ordine e’ disponibile uno spazio per eventuali note o messaggi che dovete recapitarci. Se tutto e’ stato svolto correttamente riceverete 2 mail, una di conferma registrazione con la password per accedere al vostro account e una di conferma dell’ordine.
FATTURA:
Se avete bisogno della FATTURA, cliccate sulla casella apposita indicando il vostro numero di partita iva e codice SDI, vi verra’ inviata regolare fattura . Non e’ possibile richiedere la fattura successivamente alla spedizione.
REGALI:
Se volete fare un regalo, potete ordinare voi e far consegnare la merce direttamente al destinatario senza alcun sovrapprezzo. La fattura arriverá sempre a voi. Segnalatecelo nell’apposita casella note-messaggi.
Potete anche inserire un messaggio da far pervenire al destinatario, provvederemo ad allegare un “biglietto di Auguri” con le vostre indicazioni.
NORME PARTICOLARI PER L’ACQUISTO IN NEGOZIO DEI PRODOTTI PRESENTI SUL SITO:
Tutti i prodotti contrassegnati da “CONSEGNA 24 H illustrati sul sito possono essere acquistati direttamente in negozio, questo non garantisce che il prezzo applicato presso il punto vendita sia il medesimo pubblicato sul sito.
Ci sono prodotti che per motivi di pesi/ingombri/logistica sono venduti eclusivamente on-line, per i quali e’ possibile comunque effettuare l’acquisto sul sito e ritirare in negozio senza addebito di spese, una volta ricevuta la nostra mail di avviso merce pronta per il ritiro.
Tutti i prodotti presenti sul sito possono essere acquistati on-line con ritiro a negozio, verrete avvisati con mail non appena i prodotti saranno pronti per la consegna.
PREZZI:
I PREZZI INDICATI ON-LINE SONO RISERVATI ALLA VENDITA TRAMITE CANALE WEB; IN GENERALE I PREZZI DI ACQUISTO PIU’ BASSI SI OTTENGONO ACQUISTANDO ON-LINE.
GLI SCONTI PAGAMENTO NON VENGONO APPLICATI ALLE VENDITE EFFETTUATE IN NEGOZIO.
I nostri prezzi sono espressi in Euro e sono con IVA inclusa (salvo indicazioni diverse).
Nel caso in cui un prodotto ordinato sia stato pubblicato per errore con un prezzo sbagliato, A.C.S. CREMONA si riserva la facoltá di disdire l’ordine o di comunicare l’eventuale prezzo esatto; lasciando piena facoltá al cliente di decidere se procedere oppure no nell’acquisto. Nel caso siano già stati versati dei soldi e il cliente non voglia procedere con l’acquisto alle nuove condizioni, l’importo versato verrà immediatamente restituito; (il rimborsoavviene con modalita’ a scelta di A.C.S. Cremona, generalmente utilizzando lo stesso metodo utilizzato dal cliente per il versamento
SPESE DI TRASPORTO:
A.C.S. CREMONA NON applica costi di trasporto sugli articoli acquistati ma solo un contributo fisso di gestione ordine (non legato all’importo e al numero di prodotti acquistati), e solo un piccolo supplemento per la consegna in alcune localita’ cosiddette disagiate:
Euro 11,99 per tutta Italia tranne altre localita’ indicate,
Euro 14,99 per Calabria e Sicilia,
Euro 16,99 per Sardegna,
Euro 25,00 per isole minori e laguna di Venezia
Con una moderata aggiunta potete fissare l’appuntamento telefonico; il corriere vi chiamera’ per fissare data e orario indicativo per passare a consegnare.
Il contributo fisso addebitato e’ sempre piu’ basso del costo effettivo del trasporto da noi sostenuto; per noi non e’ motivo di guadagno.
A.C.S. CREMONA spedisce anche in numerosi paesi esteri, tenete presente che alcuni paesi sono soggetti a costi di pratiche doganali.
Elenco paesi serviti e relativi costi:
Euro 25,00 AUSTRIA – BELGIO – DANIMARCA – GERMANIA – LUSSEMBURGO – OLANDA – SLOVENIA
Euro 30,00 FRANCIA – PRINCIPATO DI MONACO – SVEZIA
Euro 37,00 SPAGNA – BULGARIA – ROMANIA – POLONIA – REP. CECA – SLOVACCHIA – UNGHERIA – CROAZIA
Euro 40,00 PORTOGALLO – ESTONIA – LETTONIA – LITUANIA
Euro 48,00 FINLANDIA – IRLANDA
Euro 115,00 ANDORRA – ISOLE CANARIE – CORSICA – CEUTA -GIBILTERRA – MALTA – BALEARI
DISPONIBILITA’ PRODOTTI:
Per ogni prodotto illustrato sul sito la disponibilita’ e’ costantemente aggiornata con il magazzino.
Se un prodotto non e’ disponibile appare un AVVISO – PRODOTTO AL MOMENTO NON DISPONIBILE
Se il prodotto puo’ essere inserito nel carrello vuol dire che e’ disponibile, in caso contrario un messaggio vi indichera’ che non e’ disponibile o dovrete ridurre la quantita’ acquistata fino al raggiungimento della quantita’ massima disponibile, se non e’ possibile scegliere la quantita’ multipla desiderata il prodotto e’ disponibile in un solo pezzo.
TEMPI DI CONSEGNA:
Per la consegna ci affidiamo ad alcuni tra i migliori spedizionieri italiani, a nostra scelta in base alla localita’ di destinazione e alla tipologia di prodotto spedito.
Se il prodotto riporta tempi di consegna “24h” valgono i tempi di consegna di seguito riportati. Se in un ordine viene inserito uno o piu’ prodotto/i con indicata consegna diversa dalle 24h, tutto l’ordine si intende confermato con i termini di consegna più lunghi riportati.
Gli ordini registrati e confermati entro le ore 11,30/12,00 di ogni giorno lavorativo partono nella stessa giornata, per consegna prevista il giorno lavorativo successivo; a volte riusciamo a spedire con gli stessi tempi anche ordini registrati nelle prime ore del pomeriggio.
I tempi dichiarati si basano sui tempi medi effettivi rispettati dal 95% delle nostre spedizioni.
I tempi indicati sono validi per le localita’ principali servite dai corrieri espressi; sono generalmente piu’ lunghi di 24 h (48h totali) per alcune localita montane, per alcune localita’ di Puglia e Basilicata, per Calabria, Sicilia e Sardegna.
Isole minori e laguna di Venezia possono richiedere tempi di consegna ulteriormente dilazionati.
IMPORTANTE:
Il lunedi’ mattina siamo chiusi, quindi gli ordini arrivati dal tardo pomeriggio del sabato al lunedi’ mattina risultano come registrati il lunedi’ pomeriggio, e da tale momento decorrono i normali tempi di consegna.
IN ALCUNI CASI LA MERCE PARTE DA UN MAGAZZINO ESTERNO E I DOCUMENTI FISCALI E DI GARANZIA NON VENGONO INSERITI NELLA SPEDIZIONE MA VI VERRANNO INVIATI PER POSTA SUCCESSIVAMENTE.
ATTENZIONE, in caso di pagamento con bonifico bancario si devono aggiungere 24/48 ore per la notifica dell’ accredito del bonifico. I tempi indicati si intendono per ordini inviati e da noi ricevuti in orari di lavoro.
Le consegne in fermo deposito o che non possono essere consegnate per assenza del destinatario devono essere ritirate presso la filiale di destinazione del corriere ENTRO 3 GIORNI; in mancanza di ritiro la merce viene ritornata al mittente e per la riconsegna si dovranno pagare tutti i costi di viaggio.
Qualora non venisse spedita la merce per qualsiasi motivo A.C.S. CREMONA rimborserá in pochi giorni l’eventuale somma versata. In nessun caso il cliente potrà chiedere risarcimento per eventuali presunti danni causati dalla mancata consegna.
PAGAMENTO:
Potete scegliere tra le seguenti forme di pagamento:
– BONIFICO BANCARIO CON SCONTO 5% : dopo aver inviato l’ordine riceverete una e-mail riepilogativa dell’ordine con l’importo da versare. Dopo verifica dell’ordine, in orario di lavoro, riceverete una seconda mail con le coordinate per effettuare il bonifico, a questo punto potrete provvedere al pagamento. I dati bancari Vi vengono inviati solo dopo verifica della regolarita’ dell’ordine.Con il pagamento bonifico la merce viene impegnata solo dopo la ricezione del pagamento, se l’operazione non viene effettuata subito avvisateci onde evitare disguidi relativi alla disponibilita’ dei prodotti acquistati.
Dopo 5 giorni in assenza di riscontri di pagamento o comunicazioni del cliente l’ordine viene annullato. Appena effettuato il bonifico bancario, e’ consigliabile (non indispensabile) inviarci via fax (al n° 0372/1960133) o mail (info@acscremona.com) la contabile che vi rilascia la banca. In questo modo la merce puo’ essere preparata subito per la spedizione, che avviene in genere dopo 24/36 ore, e COMUNQUE NON APPENA RICEVUTO AVVISO DI RICEZIONE DEL BONIFICO DALLA NOSTRA BANCA.
– CARTA DI CREDITO CON SCONTO 5% : al termine della procedura di acquisto verrete indirizzati sul sito sicuro di Cartasi che gestira’ l’operazione di pagamento in totale sicurezza; noi non veniamo a conoscenza dei dati della vs carta, ma riceviamo solo conferma del pagamento. Prima dell’ordine controllate validita’ e disponibilita’ della carta e di eventuali codici di sicurezza, se al termine della procedura di acquisto non si provvede al pagamento l’ordine viene automaticamente annullato. Nel caso non fossimo in grado di evadere l’ordine, o di evaderlo solo parzialmente, provvederemo allo storno immediato dell’importo non dovuto.
– PAYPAL il conosciutissimo e sicuro sistema di pagamento immediato che non richiede l’inserimento dei dati della vostra carta di credito; al termine della procedura di acquisto sarete reindirizzati sulle pagine del servizio Paypal per confermare l’operazione. Nel caso non fossimo in grado di evadere l’ordine, o di evaderlo solo parzialmente, provvederemo allo storno immediato dell’importo non dovuto. ATTENZIONE: Paypal prescrive precisi tempi di consegna, nel caso di articoli in vendita su ordinazione con tempi di spedizione superiori alle indicazioni di Paypal, il pagamento con questa modalita’ non sara’ possibile.
– SATISPAY con sconto 5% la innovativa formula di pagamento tramite cellulare senza costi aggiuntivi. Abbiamo inserito questo innovativo e comodo sistema di pagamento tramite telefono/smartphone; a fine procedura d’acquisto seguite le istruzioni per il pagamento che vi verranno illustrate
GARANZIA:
NOTA IMPORTANTE:
Quando ricevete una spedizione Vi preghiamo di esaminare con cura gli imballi, e in caso di dubbi provvedere ad annotare sul bollettino di consegna e/o su un foglio la dicitura:
“Accetto con riserva di controllo per colli scondizionati/danneggiati/aperti” (secondo il caso che ricorre) e segnalare che il contenuto e’ danneggiato.
Fate firmare la copia del bollettino o il foglio dallo spedizioniere, da inviare poi a noi con la richiesta di reintegro/sostituzione/riparazione del prodotto che risultasse danneggiato; eventuali fotografie sono ben gradite,e ci permettono di valutare piu’ velocemente la modalita’ di intervento da effettuare.
In assenza di tale riserva specifica non potremo accettare reclami per merce arrivata danneggiata o mancante.
La Garanzia di legge per tutti gli articoli e’ di due anni dalla data di acquisto, salvo diversamente indicato.
Nel caso in cui il prodotto consegnato dovesse presentare dei vizi di fabbricazione verrá riparato e/o sostituito in garanzia a insindacabile giudizio del venditore.
Il prodotto dovra’ pervenire in porto franco presso la nostra sede o al recapito che vi verra’ indicato; Vi chiediamo di contattarci per avere informazioni sulle modalita’ di reso/restituzione e per ricevere l’autorizzazione al reso.
Qualsiasi spedizione di reso non preventivamente autorizzata verra’ respinta
Vi preghiamo di esaminare attentamente il prodotto prima di inviarcelo per riparazione/sostituzione; nel caso il prodotto non presentasse difetti o fossero imputabili a danneggiamenti avvenuti durante il trasporto e non segnalati al corriere, saremo costretti a rimandarvelo addebitando le spese di trasporto di entrambi i viaggi. Tali spese ci devono essere saldate prima dell’invio.
Nel caso il prodotto difettoso da sostituire non fosse piu’ disponibile A.C.S. CREMONA provvedera’ sollecitamente al rimborso del costo dell’articolo difettoso (per acquisti plurimi) e/o dell’intero importo pagato. In nessun caso il cliente potrà chiedere risarcimento per eventuali presunti danni causati dalla mancata disponibilita’ dell’oggetto.Eventuali richieste di sostituzione con altri prodotti saranno accettate a insindacabile discrezione del venditore A.C.S. CREMONA.
Lavoriamo continuamente per aggiornare il sito internet, per aggiungere nuovi articoli ma anche per aggiornare le caratteristiche tecniche dei prodotti. Tuttavia le aziende produttrici si riservano la facoltá di apportare delle modifiche ai prodotti in qualunque momento. Questo comporta che i cataloghi pubblicitari possono non essere aggiornati con la realtá dei prodotti. Normalmente queste modifiche vengono apportate senza preavviso quando viene riscontrato un problema nel prodotto. L’azienda produttrice quindi apporta le modifiche migliorative subito, ma il catalogo verrá aggiornato in seguito.
A volte la lavorazione e la visualizzazione delle immagini dei prodotti puo’ dar luogo a lievi differenze nei colori presentati rispetto alla realta’.
Segnaliamo che su alcuni articoli soprattutto di importazione le misure dimensionali dichiarate potrebbero differire leggermente da quelle effettive; spesso sono prodotti in misure inglesi, che nella conversione in misure metriche vanno soggette a piccoli arrotondamenti.
Verranno accettati reclami e diritto di recesso esclusivamente per differenze dimensionali che oltrepassino la tolleranza del 3% rispetto alle misure dichiarate.
ASSISTENZA POST-VENDITA:
A.C.S. Cremona vi assiste anche dopo la vendita. Se avete bisogno di qualche chiarimento o di risolvere qualche problema potete inviare una e-mail (preferibile) o contattarci telefonicamente al n°. 0372/25415. Tutti i prodotti godono della garanzia di due anni, ma saremo pronti anche terminato il periodo di garanzia ad assistervi e consigliarvi al meglio per modfiche, riparazioni, reintegri.
RECESSO:
É un Vostro diritto. Come fare?
(Diritto di recesso ai sensi dell’art. 49, comma 4, Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206)
Il cliente privato (non professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui Lui o un terzo, diverso dal vettore e da Lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di avvenuta consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). I nostri riferimenti per tale comunicazione sono i seguenti:
A.C.S. CREMONA – Via Dante,162/166 – 26100 CREMONA (CR) – Fax 0372027674 – mail:info@acscremona.com (Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato (scarica qui), ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.Il diritto di recesso verrà approvato solo se il/i prodotto/i sono pari al nuovo e negli involucri originali d’imballo, non siano stati aperti e non sia stata rimossa o danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto
Il cliente e’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi all’ indirizzo sopraindicato senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni
Al prodotto/i reso/i dovra’ essere allegato l’ originale dei documenti di vendita/consegna, e dovra’ ritornarci completo del suo imballo originale e di ogni eventuale accessorio/cartellino di garanzia/istruzioni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno totale carico del cliente.
NORME PARTICOLARI SUL RECESSO PER DETERMINATI ARTICOLI – LEGGERE ATTENTAMENTE –
– I CLIENTI PROFESSIONALI (PARTITA IVA) NON GODONO DEI DIRITTI DI RECESSO CONCESSI DALLA LEGGE AI CLIENTI PRIVATI.
– ATTENZIONE: NON PUO ESSERE ESERCITATO IL DIRITTO DI RECESSO NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO VENDUTO SIA STATO PRODOTTO SU COMMESSA SPECIFICA DEL CLIENTE, SIA UN PRODOTTO NON DISPONIBILE IN ASSORTIMENTO IN NEGOZIO E VENGA ORDINATO APPOSITAMENTE PER IL CLIENTE,
– TUTTI GLI ARTICOLI CHE RIPORTANO INDICATI TEMPI DI CONSEGNA SUPERIORI ALLE 24 H (ovvero articoli non presenti in assortimento in negozio) SONO DA INTENDERSI VENDUTI SU ORDINAZIONE/SPECIFICA COMMESSA DEL CLIENTE E QUINDI NON SOGGETTI ALLA POSSIBILITA’ DI RECESSO, salvo nostra specifica autorizzazione.
In questi casi non verrá effettuato il rimborso per il recesso e la riconsegna é a carico del cliente; le relative spese dovranno essere pagate prima della rispedizione, se effettuata a mezzo nostro.
Nel caso venga restituito un prodotto sporco o danneggiato, senza l’imballo originale e/o allegati cartellini descrittivi o di garanzia, con evidenti segni di manomissione, che, sia stato aperto-provato-smontato, il venditore si riserva di procedere a un rimborso parziale, il cui importo verra’ comunicato al cliente che sara’ libero di accettare o meno la proposta e/o rinunciare al recesso chiedendo la riconsegna del bene a sue spese.
Effetti del recesso:
Al cliente che recede dal presente contratto saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, ad eccezione dei costi derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna da noi offerto (ritiro a negozio), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la restituzione dei prodotti oggetto del recesso.
Detti rimborsi saranno effettuati a scelta del venditore utilizzando preferibilmente lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale o tramite bonifico bancario , salvo che non si abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.