Assistenza post vendita

ASSISTENZA POST-VENDITA:

A.C.S. Cremona  vi assiste anche dopo la vendita. Se avete bisogno di qualche chiarimento o di risolvere qualche problema potete inviare una e-mail (preferibile) o contattarci telefonicamente al n°. 0372/25415. Tutti i prodotti godono della garanzia di due anni, ma saremo pronti anche terminato il periodo di garanzia ad assistervi e consigliarvi al meglio per modfiche, riparazioni, reintegri.

Per molti prodotti trovate sul sito le pagine relative alle parti di ricambio, acquistabili on-line.

RESI – CAMBI / SOSTITUZIONE TAGLIE:

A.C.S. CREMONA vi’ da’ la possibilita di cambiare i prodotti ricevuti alle seguenti condizioni:

1-che il prodotto acquistato ci sia restituito entro 10 giorni dalla consegna, in porto franco;
2-che il prodotto venga reso in perfette condizioni, con applicati ancora eventuali cartellini descrittivi o di garanzia,
    nel suo imballo originale integro.
3-che il prodotto non sia stato usato.
4-che il prodotto non sia stato fornito su specifica ordinazione e/o con modifiche a richiesta, ad esempio i capi ricamati o lavorati.
5-che l’importo totale dell’ordine dei prodotti in sostituzione sia pari o superiore al costo netto degli articoli resi.
In nessun caso e’ possibile un rimborso in denaro relativo ai prodotti resi.

NOTA BENE: Sostituzioni e cambi taglia possono essere effettuati SOLO ED UNICAMENTE sui prodotti che riportano tempi di consegna di 24h, ovvero prodotti normalmente presenti in assortimento.
I PRODOTTI VENDUTI CON INDICAZIONE DI CONSEGNA DIVERSA DA “24H” SONO DA INTENDERSI COME ARTICOLI PRODOTTI/ORDINATI SU SPECIFICA COMMESSA DEL CLIENTE E NON SI APPLICANO I NORMALI TERMINI DI VENDITA

La prima cosa da fare e’ richiedere per mail l’autorizzazione al reso, comunicando i riferimenti dell’ordine e dell’acquisto,
il codice e la quantita’ dei prodotti che si vogliono rendere
Il reso dovra’ essere accuratamente imballato onde evitare qualsiasi danneggiamento unendo copia del documento
fiscale di acquisto.
Il reso deve pervenirci in porto franco, a cura e spese dell’acquirente, all’indirizzo che verra’ comunicato unitamente
al numero di autorizzazione che dovra’ essere riportato in evidenza sull’imballo.

Al ricevimento del reso, dopo verifica, per l’importo relativo ai prodotti restituiti vi verra’ inviato un codice coupon/sconto;
questo codice dovrete inserirlo nel nuovo ordine e il relativo importo verra’ detratto dal totale del nuovo ordine.
L’acquisto dei prodotti in sostituzione deve essere fatto come nuovo ordine on-line.